Школа корпоративного тренера

БИЗНЕС-ТРЕНИНГ

ШКОЛА КОРПОРАТИВНОГО ТРЕНЕРА

Данная программа может быть проведена как в корпоративном, так и в открытом формате

На сегодняшний день многие компании принимают решение о создании отделов по обучению и развитию персонала. И, как правило, в ситуации дефицита данных специалистов, компании закрывают эту потребность за счет своих наилучших специалистов. Но при этом они редко задумываются, что факт наличия профессионала-специалиста не является гарантией профессионала-тренера.

Кто такой корпоративный тренер? Тренер – это человек, который может обучить другого человека получать определенный результат.
Что должен уметь тренер, чтобы достигнуть этого результата? Какими компетенциями должен обладать, а какие - должен развивать? Какими инструментами пользоваться, чтобы обучение было интересным, полезным и приносило измеряемую пользу компании.

К сожалению, ни один ВУЗ не готовит таких специалистов, но сегодня мы готовы поделиться секретами мастерства и передать азы профессии. Кроме вопросов подготовки тренинга, проведения обучения, управления групповой динамикой, закрепления материала, в данной программе рассмотрены темы, предназначенные исключительно для внутренних тренеров - методы глубокой диагностики персонала, увеличение лояльности к компании через тренинги, стандартизация корпоративных программ обучения и т.д.

На КОГО расчитан тренинг:

• Специалисты отдела обучения, внутренние тренеры;
• Руководители, самостоятельно обучающие своих подчиненных.

ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:

День 1

Понятие «тренинг»

• Что есть тренинг и зачем он нужен бизнесу;
• Условия успешного обучения;
• Решаемые задачи для компании за счет обучения;
• Особенности обучения взрослых:

Основы возрастной психологии;

Психология восприятия информации;

Психология преобритения новых навыков.

Тренер как профессия

• Стандарт компетенций тренера;
• Тренерские стили в зависимости от задач обучения;
• Позиционирование тренера и корпоративного обучения внутри компании;
• «Болезни» корпоративного тренера и их профилактика;
• Самодиагностика тренера и самоорганизация.

Диагностика участников

• Подходы и методы  диагностики при обучении;
• Постановка целей обучения.

День 2

Подготовка тренинга

Что нужно готовить:

• Раздаточный материал
• Визуальную презентацию
• Непосредственно тренинг
• Анкеты обратной связи
• Морально подготовиться самому

Подготовка тренинга

• Методы тренинга;
• Информационные блоки;
• Матрица тренинга: что это такое и зачем нужно.

Подготовка визуальной презентации Power Point

• Логика документа;
• Стили презентации;
• Принцип оформления слайдов.

Подготовка раздаточного материала

• Подходы к формированию раздатки;
• Структура раздаточной тетради;
• Принципы оформления листа.

Подготовка анкет обратной связи

Подготовка себя

• Морально настроиться;
• Справиться со страхом;
• Выгорание тренера. Принципы восстановления.

Проведение тренинга:

• Структура проведения тренинга;
• Процедура знакомства;
• Сбор ожиданий;
• Динамика группы;
• Сюрпризы тренинга: Трудные ситуации в ходе обучения;
• Процедура окончания тренинга.

Оценка знаний

• Техники оценки знаний;
• Отчеты о проведении обучения.

День 3

• Нюансы тренингов (структура и сценарий, методы, закрепление знаний, оценка знаний, др.):

1. Тренинг продаж;
2. Тренинг сервисного обслуживания клиентов;
3. Тренинг разрешения конфликтов;
4. Тренинг по продукту (ассортименту);
5. Другие (по запросу участников).

• Стандартизация тренинга в компании.

День 4

Защита дипломного проекта тренинга

Продолжительность программы: 40 академических часов

Автор и ведущая: Оксана Рапацевич