Управление персоналом в рознице

ДЛЯ КОГО:

Руководителей и их заместителей розничного предприятия высшего, среднего и оперативного уровня (торговых, складских и производственных структур).

КЛЮЧЕВЫЕ ВОПРОСЫ ТРЕНИНГА:

Управление командой продавцов, мотивация персонала, его контроль и оценка, управление сменой, регламенты, трудовая дисциплина, проведение собраний, культура обслуживания, стандарты работы в рознице.

ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:

• Научиться безболезненно вводить изменения в работе подчиненных;
• Овладеть навыками каждодневного управления бизнес-процессами компании;
• Наладить корпоративные стандарты документооборота магазина для упрощения ежедневной работы;
• Научиться правильно и эффективно распределять нагрузку на каждого из сотрудников; 
• Научиться работать с текучкой кадров;
• Овладеть навыками ежедневной мотивации и ее видами;
• Наладить эффективную работу при подборе персонала и работе с новыми сотрудниками;
• Сформировать понимание о необходимости личной эффективности руководителя;
• Понять, что персонал – это носитель стандартов обслуживания;
• Овладеть методами контроля стандартов обслуживания.

РЕЗУЛЬТАТЫ ТРЕНИНГА:

• Увеличение эффективности работы компании (в связи с улучшением организационных действий внутри нее);
• Увеличение продуктивности работы руководителей (благодаря их овладению психологией сотрудников торгового зала, вопросами мотивации, контроля, справедливой оценки результатов).

БЛОКИ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА:

День 1

1. Что нужно оценить и что с этим делать;

2. Регламентация работы магазина
    или Работа изо дня в день;

3. Мотивация;

4. Подбор персонала;

5. Адаптация персонала;

6. Сопровождение увольнения
    или «Я сказал: УВОЛИТЬ!»;

7. Личная эффективность руководителя;

День 2

8. Торговый персонал и исполнение обязанностей;

9. Персонал – как носитель стандартов обслуживания;

10. Аспекты стандартов для магазина;

11. Контроль исполнения стандартов.

Продолжительность программы: 20 академических часов
Авторы и ведущие: Марина Мухомендрикова и Оксана Рапацевич

По окончании тренинга участникам выдается

Свидетельство ООО «PRO RETAIL»

Вы всегда можете узнать мнение Ваших коллег об обучении в
PRO RETAIL, прочитав их ОТЗЫВЫ или обратившись напрямую.

Подробно расписанную программу тренинга "Управление персоналом в рознице" и информацию о ближайших датах ее проведения Вы можете получить, обратившись к нашим менеджерам по работе с клиентами.