FAQ
ТОП-15 ВОПРОСОВ:
1. Насколько эффективно проведение тренингов?
2. Зачем развивать уже имеющийся персонал?
4. Нам уже проводили тренинги другие компании. Зачем нам обучаться еще?
5. В чем основное отличие компании Pro Retail?
6. Виды форматов обучения. В чем отличие тренинга от семинара?
7. Что выбрать: открытый или корпоративный формат?
8. Как выбрать наиболее подходящего тренера?
9. Зачем проводить предтренинговую диагностику и посттренинг? Форматы посттренингов
12. Какой размер группы оптимальный?
13. Работаете ли Вы с физическими лицами?
14. Как рассчитывается стоимость тренинга?
15. Выдаете ли Вы какой-либо подтверждающий документ о прохождении обучения?
1. Насколько эффективно проведение тренингов?
Надо отметить, что тренинги и обучение вообще — не «кремлевская таблетка» и не волшебная палочка, а только лишь один из способов развития профессиональных компетенций. И для успеха необходимо удачное сочетание трех факторов:
1. Зерно - Консультант;
2. Почва - Сотрудник компании;
Почва бывает благородной и бетонной:
- Благородная – я иду учиться.
- Бетон-меня отправили.
Очевидно, что в благородной почве все прорастет, соответственно, в бетоне…
3. Климат - Ценности и подходы, декларируемые руководителем компании, а так же общая атмосфера, способствующая решению тех или иных задач в компании.
Как видите, информация от тренера составляет только 33%. Поэтому когда мы задумываемся о эффективности тренинга необходимо помнить о этих составляющих. Тренинг необходимо проводить тогда, когда руководство не в полной мере довольно работой сотрудников и ее результатами или когда внедряются новые Стандарты работы.
2. Зачем развивать уже имеющийся персонал?
Меняется все: рынок, клиенты, проблемы, задачи — и за всеми этими изменениями необходимо успевать. А это уже целиком и полностью забота работодателей. Своими силами или со сторонней помощью, но огранить самого талантливого новичка до состояния бриллианта могут только они — причем для своего же собственного блага и процветания.
3. Зачем нужен внешний тренер, если есть внутренний? Как построить эффективное взаимодействие между ними?
Внешний тренер видит рынок в целом и может привнести опыт других компаний в Вашу. При этом внутренний тренер видит ситуацию только изнутри своего бизнеса: в полном объеме владеет всей информацией об организационных особенностях компании, осуществляя постоянный мониторинг и контроль внутрикорпоративных процессов.
Хорошего результата можно добиться при взаимодействии «внешних» тренеров для занятий с топ-менеджерами, а «внутренних» – для остальных категорий сотрудников.
4. Нам уже проводили тренинги другие компании. Зачем нам обучаться еще?
Сколько раз нужно сходить в спортзал, чтобы потом всегда выглядеть отлично и быть в форме? Точно так же и в профессиональном образовании: нет предела, после которого оно становится ненужным. По крайней мере, для тех, кто все-таки стремится перейти в следующую лигу и рано или поздно достичь высшей. И чем выше лига, тем больше усилий надо вкладывать в свое развитие.
Вопреки мнению, что любое знание уже есть хорошо, по нашему опыту, некотрая информация может быть не просто бесполезной, но и вредной. С чем мы нередко сталкиваемся в ходе тренингов, когда приходится заниматься «прополкой сорняков», т. е. переучиванием
5. В чем основное отличие компании Pro Retail?
Компания Pro Retail ежегодно проводит порядка 230 тренингов по сервису и продажам — практически каждый день. Многие наши бывшие ученики возвращаются к нам уже в качестве заказчиков, т. е. процесс движется по спирали, в него постоянно вовлекаются новые и новые люди. Pro Retail – узкоспециализированная компания. Мы считаем, что нельзя быть мастером спорта во всех видах спорта. Но нас точно можно назвать мастерами в развитии заработных подразделений компании через постановку сиситемы продаж, а так же в проведении обучения и постановка сервисной политики. Компания Pro Retail предлагает уникальные тренинги по теме Fashion-розница, а также является организатором таких крупных мероприятий как «Клиенты навсегда», «Sensation».
6. Виды форматов обучения. В чем отличие тренинга от семинара?
Тренинг — метод обучения, направленный на развитие и выработку знаний, умений и навыков с целью успешного выполнения бизнес-задач.
Семинар – метод обучения, на котором выступает докладчик, а цели обсуждений направлены на формирование навыков профессиональной полемики и закрепление обсуждаемого материала.
Основные форматы обучения: открытый, корпоративный и индивидуальная консультация.
7. Что выбрать: открытый или корпоративный формат?
Открытый формат является более удобным, когда компания небольшая и в ней мало специалистов (до 6), нуждающихся в обучении. Кроме того, участники из разных сфер бизнеса могут делиться опытом друг с другом.
Корпоративный тренинг позволяет адаптировать его к специфике бизнеса и направить на решение конкретных задач компании, так как включает предтренинговую диагностику.
8. Как выбрать наиболее подходящего тренера?
При выборе «идеального» тренера необходимо учесть 2 фактора:
- Актуальная и подходящая Вам тема тренинга, в которой он специализируется;
- Опыт в данной области.
9. Зачем проводить предтренинговую диагностику и посттренинг? Форматы посттренингов
Предтренинговая диагностика необходима, чтобы адаптировать программу под цели, ожидания руководства и специфику бизнеса компании-участника.
Практика показывает, что тренинг дает максимально эффективный результат в совокупности с посттренингом.
10. Какое время лучше для обучения? Почему продолжительность курса от 20 академических часов более эффективен?
Сезонные спады – это лучшее время для обучения.
Оптимальный график обучения: по 4 часа в день с утра или вечером.
Продолжительность курса от 20 часов – оптимальный минимум обучения, так как за это время тренер сможет раскрыть основные блоки своей программы и ответить на вопросы участников тренинга.
Каждый теоретический блок подкреплен практическим заданием, так как тренинг построен по принципу "40% теории, 60% практики".
11. Почему эффективнее проводить тренинг на территории заказчика? Проводим ли мы обучение в других городах/странах?
Тренинг эффективнее проводить на территории заказчика, чтобы максимально приблизить обучение к рабочей обстановке. Кроме того, это снижает затраты.
Да, тренер может провести обучение в любом городе/стране
12. Какой размер группы оптимальный?
Наиболее оптимальный размер группы до 16 человек, так как тренерможет уделить больше внимания каждому участнику тренинга
13. Работаете ли Вы с физическими лицами?
Да, мы работает как с юридическими, так и с физическими лицами
14. Как рассчитывается стоимость тренинга?
Стоимость тренинга рассчитывается исходя из количества академических часов в программе. Необходимое количество часов определяется после проведения предтренинговой диагностики.
15. Выдаете ли Вы какой-либо подтверждающий документ о прохождении обучения?
Да, по окончании тренинга Вам будет выдано Свидетельство о прохождении курса
