Продающий сервис
в магазине модной одежды
ДЛЯ КОГО:
Персонала, непосредственно работающего в торговом зале или разрабатывающего стандарты обслуживания.
Программа позволяет сформировать компетентность по вопросам:
- Специализированные принципы обслуживания в магазинах одежды;
- Понимание мотивов покупателей и их ожиданий от шопинга;
- Поведение продавцов в типичных ситуациях;
- Предотвращение и разрешение конфликтов;
- Повышение профессиональной компетентности сотрудников зоны обслуживания модных магазинов.
ОСОБЕННОСТИ ПРОГРАММЫ
-
-
- Изучается специфика правил обслуживания fashion-клиентов;
- Изучается принцип «язык пользы», в рамках которого характеристики продукта раскрываются с позиции удовлетворения запросов определенного клиента;
- Нарабатываются речевые шаблоны и формируется навык образной и красивой презентации модного ассортимента, позволяющий раскрывать ценность товара и вовлечь покупателя в процессе выбора.
-
БЛОКИ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА:
1. Fashion-покупатель;
2. Консультант в магазине одежды;
3. Формат работы с покупателем в зависимости от зоны торгового зала;
4. Работа с конфликтами;
Продолжительность программы: 18 академических часов
Автор и ведущая программы: Оксана Рапацевич
После окончания тренинга участникам выдается
Свидетельство ООО "PRO RETAIL"
Вы всегда можете узнать мнение Ваших коллег об обучении в PRO RETAIL, прочитав их ОТЗЫВЫ или обратившись напрямую.
О ближайших датах проведения тренинга "Продающий сервис в магазине модной одежды" спрашивайте у наших менеджеров по работе с клиентами
Рекомендуем Вам ознакомиться с
другими программами, разработанными
специально для fashion-retail:
Управление продажами в магазине модной одежды
Компетентный консультант. Продакт-тренинг для магазинов модной одежды
Тренинг наставничества для руководителя
Визуальный мерчандайзинг в магазине модной одежды
Мой любимый детский магазин
