МОТИВАЦИЯ И БЕСКОНФЛИКТНАЯ КОММУНИКАЦИЯ – НЕОБХОДИМОЕ УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОЙ РАБОТЫ
БИЗНЕС-ТРЕНИНГ
ДЛЯ КОГО: TOP-менеджмент. Управленцы высшего и среднего звена.
В повседневной профессиональной деятельности руководителя остро встают такие вопросы как:
- Почему постоянно не хватает сотрудников?
- Почему сотрудники не хотят работать «на полную отдачу»?
- Как остановить «текучку» кадров во вверенном подразделении?
- Как повысить личную заинтересованность сотрудника в работе и, соответственно, его эффективность?
- Что делать с постоянными конфликтами внутри подразделения?
- Как существенно поднять производительность отдела?
Появляется нарастающее чувство, что нет таких сотрудников, с которыми возможно успешно решать поставленные задачи.
ЗАДАЧИ ТРЕНИНГА:
- Развитие компетенций руководителей с целью качественного повышения уровня мотивации сотрудников;
- Овладение эффективными навыками и инструментами бесконфликтной управленческой коммуникации;
- Отработка инструментов вовлечения сотрудников в рабочий процесс для достижения результата.
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА:
1. Роль руководителя как главного внешнего мотиватора сотрудника
- Четкое понимание требований и ожиданий от руководителя;
- Руководитель как главная движущая сила;
- «За что начальнику платят деньги?»
- Почему сотрудник приходит в компанию, а уходит от начальника;
- Недопонимание своей роли и ошибки управленческого поведения.
2. Авторитет руководителя
- Влияние авторитета руководителя на сотрудников;
- Различные типы авторитета. Боятся = Уважают?
- Как завоевать авторитет у подчиненных и коллег;
- Комплекс угрожаемого авторитета – причина конфликтов.
3. Доверие – хорошо, контроль – лучше?
- Кому нужен контроль, кроме начальника?
- Ошибки руководителя, приводящие к демотивации и потере сотрудников;
- Признание заслуг и конструктивная критика;
- Обратная связь. Влияние на мотивацию.
4. Управленческие коммуникации
- Принцип «всеобщего непонимания». Недопонимание – зеркальное отражение коммуникаций;
- Основные «блокаторы» в общении;
- Принцип бесконфликтной коммуникации;
- «Искусство» слушать и слышать;
- Основные коммуникационные проблемы и инструменты их преодоления;
- Конфликты внутри коллектива и методы их разрешения.
5. Мотивация персонала
- Что такое мотивация и самомотивация;
- Способы определения потребностей сотрудников;
- Деньги решают всё?
- Как мотивировать на сверхвыдающиеся результаты;
- Кнут или пряник, или что-то ещё?
- «Цикл жизни» сотрудника в организации, или причины «текучки»;
- Связь денежной и неденежной мотивации. Почему и куда уходят лучшие;
- Главные блокаторы совместной работы и способы их преодоления.
Все модули сопровождаются кейсами, а также ситуативными примерами, построенными на личном опыте тренера.
РЕЗУЛЬТАТЫ ОБУЧЕНИЯ:
- Высокая мотивация управленцев и сотрудников на достижение результата;
- Бесконфликтная коммуникация внутри подразделений и с внешними партнерами/коллегами;
- Прогнозируемая и управляемая ситуация с планированием персонала;
- Вовлеченность и заинтересованность каждого сотрудника в рабочем процессе.
Продолжительность программы: 20 академических часов (2 дня)
Автор и ведущий: Савран Тимофей
